سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
في AyraKitty، نرغب أن تحب كل منتج تستلمه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.
⏰ فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
✅ مؤهل للإرجاع
- المنتجات غير المستخدمة، غير المفتوحة، وفي عبوتها الأصلية
- المنتجات التي تم استلامها تالفة أو معيبة
- استلام منتج خاطئ
❌ غير مؤهل للإرجاع
- منتجات التجميل والعناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية)
- المنتجات التي بدون عبوتها الأصلية
- المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع (إلا إذا كانت معيبة)
💰 عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
🚚 كيفية الإرجاع
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@ayrakitty.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنزودك بتعليمات الإرجاع
- قم بتعبئة المنتج بإحكام وشحنه إلينا
📧 اتصل بنا
لأي أسئلة حول الإرجاع، يرجى الاتصال على contact@ayrakitty.com. نهدف إلى الرد في غضون 24 ساعة.